・顧客対応コンサルティング

消費マインドが長期低迷し、更には商品の成熟化が進んでいるここ最近において、他社との差別化を図り。業績を挙げていくためには「顧客対応力」の強化が重要な意味を持ちます。

顧客への対応が良ければ、顧客が自社のファンになってくれたり、更には営業マンになってくれることもあります。逆に顧客への対応が悪ければ、リピート率が下がるだけではなく、クレームに繋がったり、最悪の場合は業界内で悪評が広がるなどの事態になりかねません。